10 ejemplos de redacción de clase mundial que necesitas agregar a tu archivo de intercambio.

Jim Rohn dijo una vez: “La gente interesada quiere saber si funciona. La gente fascinada quiere aprender cómo funciona”.

Redactar no es una excepción.

Puedes convertirte fácilmente en un mejor redactor publicitario recogiendo buenos ejemplos de redacción; eso es suficiente para muchos aspirantes a redactores y puede que también lo sea para ti. 

Pero si quieres dominar el oficio, y convertir los contactos en clientes sin objeciones, debes fascinarte. Necesitas arrancar tus ejemplos favoritos y examinarlos, línea por línea, palabra por palabra. 

Hoy, te mostraré cómo hacerlo.

A continuación, 10 de mis ejemplos favoritos de redacción de e-commerce (comercio electrónico) . Me he centrado en marcas con un don para la creatividad, la originalidad y sobre todo, la persuasión. 

También compartiré por qué se convierten, la ciencia que hay detrás de su poder de persuasión y, finalmente, cómo puedes modelarlos para adaptarlos a tu negocio. 

1. La comprensión de la audiencia de BarkBox

Hemos publicado BarkBox en nuestro blog varias veces a lo largo de los años (a saber, aquí y allá). Y después de navegar por su página web durante unos minutos, no es difícil ver por qué. Quiero decir, lindas imágenes de cachorros y encantadores juegos de palabras, ¿necesito decir más?

Bromas aparte, BarkBox es una marca que atrae a su público, de principio a fin. Desde el uso del lenguaje de sus clientes hasta la venta directa al perro o los perros del comprador, BarkBox es una marca que a menudo es imitada pero rara vez duplicada.

Fíjense en cómo, en el paso 2, BarkBox vende, no al comprador mismo, sino a su mascota. Los perros no pueden verbalizar su insatisfacción (o cualquier otra cosa, tristemente), así que es una astuta táctica de marketing por parte de BarkBox. 

No importa en qué industria estés, o si vendes juguetes asequibles para perros o algo más extravagante, la gente quiere sentirse comprendida por las marcas en las que invierte. Eso puede ser lo que sienten por sí mismos, o la persona en la que aspiran a convertirse.

Si muestras que, tanto en tu estrategia como en otros materiales de marketing, y articulas tus metas, deseos, esperanzas y temores mejor de lo que puedes, tus productos saldrán volando de tus estantes digitales más rápido de lo que puedes reponerlos. 

2. Estrategia corporativa de Bellroy

El fabricante de artículos de cuero Bellroy irrumpió en el mercado del e-commerce en 2009 y rápidamente se consolidó como una potencia online. 

Mientras que los consumidores los conocen por sus elegantes y atractivas carteras, los vendedores los conocen por algo mucho más interesante: su estrategia corporativa.

Los regalos corporativos son un gran negocio. 

Ahora un mercado de 125 mil millones de dólares, un estudio encontró que el 40% de los negocios que recibieron un regalo reportaron una mayor lealtad y un deseo de trabajar con el vendedor durante más tiempo. 

No es de extrañar, entonces, que más y más e-comerciantes están ofreciendo regalos corporativos para atraer a las compañías ricas, tanto como ventas de productos existentes como ofertas exclusivas de las compañías. 

En la página de regalos corporativos de Bellroy, comunican la comprensión de su comprador y ofrecen una solución a medida basada en lo que están buscando. 

A partir de ahí, hablan de agradecer a los colegas y deleitar a los clientes y organizar los valores del trabajo que son importantes para la mayoría, si no para todos, las compañías.

Construyendo sobre la sección anterior, lleva tiempo -a veces años, incluso- para entender a tu comprador ideal. Pero si el crecimiento de Bellroy es algo a lo que atenerse, es un tiempo bien invertido. 

3. Estrategia de Marketing pegadiza de Bombas´

“Beanz Meanz Heinz” es uno de los eslóganes de marketing más memorables y lucrativos de todos los tiempos. 

El pegadizo tintineo de Heinz, que aguantó más de tres décadas, tuvo tanto impacto que, en el momento en que los anuncios se transmitían en el Reino Unido, una mayoría significativa del público general podía acordarse de él, si te acercabas y preguntabas en la calle.

La popularidad de sus anuncios se debió, en parte, a su fluidez. “Los anuncios que riman son más agradables, memorables y fácilmente repetibles para los demás”, escriben los coautores del libro Yes! “Pero a un nivel más profundo, las frases que riman tienen una mayor fluidez de procesamiento, lo que significa que se procesan más fácilmente.”

La rima no se limita a la estrategia del anuncio, por supuesto. 

 Bombas, por ejemplo, utilizan la rima en primer plano de su página de inicio para captar la atención de los nuevos visitantes.

“Kids Socks That Pop” (“Calcetines para niños que estallan”) no sólo se desprende de la lengua, sino que se las arregla para incluir la oferta principal de Bombas (que son los calcetines, por si no era obvio). 

Pero no se detiene ahí. 

Desde líneas de asunto como “Stock Up”. Sock Up”, hasta incluso productos como su gama “Hex Tec”, la marca continuamente empuja los límites cuando se trata de crear una estrategia de marketing pegadiza.

Es posible que no tengas la intención de pedir a los desconocidos en la calle que redacten el primer plano de tu página de inicio (o cualquier estrategia de marketing, en realidad), pero rimar con la razón puede ser tu mejor opción si quieres que tus mensajes de marketing se mantengan.  

4. El juego de palabras de Brooklinen

Hace unos años, la compañía de ropa de cama Brooklinen hizo las rondas de marketing cuando Mark, uno de sus internos de marketing, envió por error un email de marketing de Black Friday a sus colegas para su aprobación.

El email se hizo viral.

Los comerciantes se entusiasmaron, los clientes acudieron en masa para sacar provecho del error, y Brooklinen se benefició de uno de los días más concurridos del año, una semana antes.

Pero como más tarde confirmaron las propia Brooklinen, la metedura de pata de Mark no fue involuntaria, sino que fue una genial estrategia de marketing empleada por Brooklinen para adelantarse a la competencia.

“Queríamos sorprender a nuestros clientes (y a la gente que nos ha apoyado a lo largo de los años) haciendo accesible el Black Friday durante una semana completa!”, confirmó más tarde un representante. “También queríamos rendir homenaje a la marca que hay en todos nosotros, por todos los emails accidentales que hemos enviado a lo largo de los años!”

Dejando de lado la redacción de emails, Brooklinen ha convertido un aburrido mercado – sábanas – en una marca de la que vale la pena hablar. 

Con provocadores juegos de palabras basados en líneas temáticas como “zero bull sheet” y “holy sheet”, Brooklinen logra un delicado equilibrio entre ofender a los nuevos clientes y complacer a sus leales seguidores.

El titular de la página web de Brooklinen sigue siendo un juego de palabras, ahem, una palabra que pocas personas quieren que sea sinónimo de ropa de cama.

Si eres el Brooklinen de tu industria, es decir, una marca que muchos consideran un mercado aburrido, podría valer la pena emplear un pequeño juego de palabras. Los compradores se divertirán, y quién sabe, tal vez la marca que representas esté en boca de todos.

5. El sentido del humor de Chubbies´

Si hubiera un concurso para el marketing más divertido, Chubbies estaría sin duda en la carrera como uno de los principales contendientes. 

Desde contar chistes y compartir sus memes en sus emails hasta escribir escandalosas, pero persuasivas, páginas de productos, Chubbies se han labrado un nombre como una marca a tener en cuenta.

Aunque podría escribir un artículo entero sobre el marketing de Chubbies, en lo que quiero centrarme es en su enfoque en la redacción de emails.

Un ejemplo es una reciente campaña de lanzamiento de productos con múltiples referencias a la Guerra de las Galaxias.

Después de leer uno o más emails, una observación es evidente: Chubbies no tienen miedo de cuestionar las mejores prácticas. 

Ya sea capitalizando los temas de actualidad, desafiando a los lectores para tomar medidas o, en muchos casos, incluyendo múltiples llamadas a la acción, la marca se ha convertido en una excepción a las muchas reglas que se nos anima a seguir a los comerciantes.

Chubbies una vez incluyó una lista de cosas que puedes hacer con los plátanos, para vender un par de pantalones cortos con temática de plátanos.

¿Cómo es posible que se salgan con la suya?

Además de entender mejor a su comprador que la mayoría de las marcas, sus emails reflejan quiénes son (hermanos de fraternidad divertidos y de etiqueta) y lo que es más importante, saben para quién escriben.

“Creo que cuando lees un email nuestro, el tono de ese email, la forma en que está escrito, es como si [el Director de Marketing] Tom [Montgomery] hubiera escrito ese email a un amigo”, dijo el cofundador de Chubbies, Rainer Castillo, al CEO de Yotpo, Tomer Tagrin. “Y creo que todavía es consistente hoy en día, es muy de ese estilo.”

El humor no es para todos. Y si estás escribiendo para un cierto público, digamos, conocedores de vinos acaudalados, tal vez quieras dejar tus grandes libros de chistes en el cajón del escritorio. Pero si escribes para la Generación Y, como Chubbies, puede que valga la pena seguir el consejo de Dan Kennedy: “Hazlos reír y pilla su dinero”.

6. Descripción del proceso de Death Wish Coffee

En los años 1900, el redactor Claude Hopkins sacó a Schiltz, una cervecería en quiebra, del borde de la bancarrota al enfocar su publicidad desde un nuevo y fresco ángulo.

En ese momento, las cervecerías gastaban millones de dólares en sus anuncios haciendo hincapié en la “pureza” de su cerveza, creyendo que poseer esa palabra les daría una ventaja competitiva. 

Hopkins, por otro lado, distinguió a Schlitz, no compitiendo por la pureza de su cerveza, sino más bien, destacando las medidas a las que la cervecería llegó para elaborar su cerveza. 

Escribió sobre cómo la cerveza se enfriaba en un cuarto de vidrio con aire filtrado; cómo se esterilizaba después de ser embotellada y sellada; cómo las botellas eran lavadas cuatro veces a máquina.

Los anuncios de Hopkins llamaron la atención del público y para sorpresa de muchos, quizás incluyendo a Schiltz, la cervecería subió del octavo lugar en el mercado al primero. 

Lecciones como las anteriores revelan un principio de redacción importante, aunque pasado por alto: el proceso a veces se convierte en un beneficio en sí mismo. 

Marcas como Death Wish Coffee lo saben desde hace años.. 

Aquí hay un extracto de una de sus descripciones de productos:

Hay algo cautivador en añadir especificidad al proceso de un producto: la originalidad del proceso, la inclusión de adjetivos descriptivos, el viaje desde la idea inicial hasta el producto final.

“Nadie quiere oír cómo se hace la salchicha”, advierte un viejo refrán. Pero como hemos visto, eso no es del todo cierto. Si tus compradores son aficionados y necesitan oír algo nuevo, deslúmbralos con el proceso (si es exclusivamente tuyo, por supuesto).

7. Estrategia de marketing de la página de destino de Tuft & Needle

Con el meteórico ascenso del minorista online Casper, muchos imitadores directos han aparecido, esperando conseguir su cuota de mercado. Y con eso, se ha vuelto más difícil para las marcas establecidas, como Casper destunguirse de sus competidores. 

Tuft & Needle es posiblemente uno de los mayores competidores de Casper. Y con una estrategia como la que estoy a punto de compartir, no es difícil ver por qué.

A primera vista, la página web de Tuft & Needle no es nada para maravillarse. Pero cuando ves su página de destino…

Mientras investigaba mi guía de crecimiento sobre el marketing de Casper, encontré a su rival, Tuft & Needle, y visité su página web. 

Cuando entre, me recibieron con un email popup que me redirigió a su página de destino titulada “Las 12 razones por las que no nos has comprado… todavía”.  

En ella había doce objeciones disfrazadas de preguntas. Aquí hay un ejemplo de una, que se encuentra en la parte superior de la página:

Debajo de cada pregunta había una refutación, un riesgo-reversivo bien situado y/o una valoración del cliente, diseñada para tranquilizar al comprador.

En resumen, si vendes productos caros en una industria competitiva y sabes que los futuros compradores probablemente tengan preguntas, no temas crear páginas de destino dedicadas a superar las objeciones.

8. Cuentacuentos de Huckberry

Los emails promocionales son una moneda de diez centavos la docena.

Sin comprobarlo, estoy dispuesto a apostar que tienes un sinfín de emails promocionales sin abrir en tu bandeja de entrada, acumulando polvo digital, hambriento de atención, probablemente sin abrir y sin leer.

Mientras que una forma de “explotar” en la mente del comprador, como diría el autor Al Ries, es escribir líneas temáticas que intriguen, motiven e inspiren a los destinatarios, otra, más realista y de largo plazo, es convertirse en memorable. Además, para ser inconfundible hasta el punto de que el lector ni siquiera lee el tema de asunto -vea su nombre, abra y haga clic en él.

Un minorista que tiene ese impacto en mí es Huckberry. No porque sea un fan de su marca. Más bien, porque sus emails promocionales son de los mejores en el negocio.

A continuación se muestra un ejemplo típico. El email comienza con una historia, antes de pasar a una presentación de beneficios de un producto nuevo o que regresa, y termina con un clara llamada a la acción y sin tonterías.

Contar historias, ya sea sobre ti mismo, los clientes o tus productos y servicios, va más allá de invitar a los lectores a aprender más; te atraen y te recuerdan que, detrás de la marca, hay gente como tú.

9. La página “Acerca de” de Harry’s 

Hemos discutido un montón de buenos ejemplos de redacción en este contenido en posts-superiores, campañas de marketing por email, páginas de productos.

Pero hay una página que a menudo se pasa por alto, y es la página “Acerca de” de una página web. Como mencioné antes, tendemos a sentir una afinidad con las marcas con las que compartimos valores. Y a menudo, la página “Acerca de” de una página web es el lugar perfecto para que una marca comunique lo que es importante para ellos.

Harry´s  reconoce un problema con el que muchos de sus compradores se identifican en su página “Acerca de”: maquinillas de afeitar demasiado caras.

Como escribí en mi guía de crecimiento sobre el minorista de 1.370 millones de dólares, “El buen marketing viene de confirmar y reforzar lo que tu comprador ideal ya cree”.

Comunica, en tu página “Acerca de”, lo que es importante para ti, e igualmente, lo que NO es importante para ti y no estás dispuesto a tolerar, y los compradores acudirán en masa a ti. 

10. Página de Preguntas Frecuentes de Poo~Pourri

No creo que Rikke, nuestra jefa de marketing por email, me perdone si he pasado por alto una de sus marcas favoritas, así que quiero darles una mención de honor aquí.

Mientras que podría sacar brillo líricamente a su estrategia pun-tificada y su escandaloso sentido del humor, quiero centrarme en su página de preguntas frecuentes. 

Y por varias razones.

Si hay algo que podemos aprender de la página de Tuft & Needle, es que responder a las preguntas más frecuentes es una forma inteligente de superar las objeciones.

Poo~Pourri lleva su página de preguntas frecuentes a un nivel completamente nuevo, usando su toque de humor para el aseo. Desde el nombre de la página hasta las “Preguntas Frecuentes sobre Poo”, reiterando su garantía de satisfacción, Poo~Pourri rara vez, si es que alguna vez, pierde el toque  cuando se trata de vender a través del humor.

Un ejemplo de cómo Poo~Pourri disuade juguetonamente a los compradores de devolver sus pedidos. 

Hay un punto importante que quiero enfatizar aquí: la compra no sólo ocurre en el email y en las páginas de productos. Estás constantemente vendiendo durante la visita del comprador, en cada página de tu sitio web, recordándole por qué eres la marca número uno para elegir. 

Es fácil escribir algo como una página de preguntas frecuentes aburrida, aunque sea necesario. Pero hemos aprendido que, cuando están bien escritas, páginas como las anteriores pueden elevar una marca muy por encima de sus rivales.  

Conclusión

En este artículo, compartí 10 de mis ejemplos favoritos de redacción. Pero ni siquiera he arañado la superficie. En última instancia, necesitas encontrar ejemplos que te inspiren.

Si aún no lo has hecho, te recomiendo que crees y mantengas un archivo de buenos materiales de marketing. No sólo te inspirará cuando se te acaben las buenas ideas de marketing, sino que te recordará que, con suficiente práctica, un día, podrías ser una referencia para alguien más.

¿Cuál es tu ejemplo favorito de redacción? Deja un comentario abajo.