Saiba mais. Inscreva-se. Clique aqui. Comprar agora. O que essas frases fazem você querer fazer? Nada, não é mesmo? (exceto, talvez, suspirar aborrecido.)
Eles são feitos para convencer os leitores a realizar alguma ação, mas como os vemos tanto, na maioria das vezes acabamos os ignorando ao ler qualquer conteúdo online, especialmente quando se trata de marketing por email.
Se você quiser que seus e-mails se destaquem em uma caixa de entrada superlotada, precisa criar calls-to-action (CTAs) que convençam os leitores a agir imediatamente, e isso nem sempre é uma tarefa muito simples.
Portanto, hoje, vou ensinar (e apresentarei exemplos) como criar CTAs de e-mail que deixarão os seus leitores tentados a clicar para que você possa usar os seus emails para criar o engajamento e impulsionar as vendas.
Mas antes de mais nada…
Por que os calls-to-action de emails são diferentes?
Antes de entrar em detalhes sobre como criar uma CTA atraente para os seus e-mails, é importante entender o que faz com que elas sejam um pouco diferentes.
Uma das diferenças mais evidentes é que o seu espaço é mais limitado.
Todo o conteúdo do seu e-mail é parte do CTA, então não há espaço para distrações.
Cada palavra em seu e-mail está, de alguma forma, conectada ao seu CTA, o que torna os CTAs de e-mail muito mais complexos.
Você pode começar seu email compartilhando uma história sobre algo que aconteceu com você no mercado, ou tagarelar sobre como fica irritado com camisetas de tamanho errado (ou o que quer que seja), desde que toda essa história tenha relevância e incentive os leitores a responder ao call-to-action.
Ao escrever um blog ou criar um vídeo, por exemplo, você tem todo o espaço do mundo para fazer com que vários elemento e dicas visuais (imagens, gifs, linguagem corporal, e assim por diante) se combinem para influenciar a ação do leitor.
Veja este exemplo da Target, onde a linguagem corporal encoraja o leitor a agir:
Mas possuir um espaço mais limitado não é necessariamente algo ruim (e quem está dizendo é a “senhorita escreve demais”).
Isso te faz considerar com mais cuidado todo o conteúdo do seu email, o que resulta em um copy mais robusto e leva os leitores a agir.
Nos CTAs de email, o tamanho não influencia o ranking SERP (Search Engine Result Page, ou Página de Resultados do Mecanismo de Pesquisa), e a atenção do leitor é mais limitada, então cada palavra utilizada no email tem que merecer estar lá.
Lembre-se que o CTA não é apenas um botão com uma pequena frase no imperativo no fim do seu email.
Um bom CTA começa na linha de assunto e passa por todo o conteúdo do email até o seu P.S.
Muitos profissionais de marketing pensam no CTA como um elemento único em seu conteúdo que induzirá as pessoas a agirem utilizando frases como:
Baixe aqui. Junte-se a nós. Leia mais.
Eles estão errados.
O botão ou link é apenas parte do CTA— uma parte importante, admito—mas não servirá de nada sozinho.
Etão, como escrever um CTA de email efetivo?
É isso que eu vou te mostrar agora.
Como criar um call-to-action de email poderoso
Escrever um bom CTA envolve alguns elementos, e nesta seção eu os dividirei em três partes:
- Determinando o objetivo
- Escrevendo o copy
- Concebendo o CTA
A seguir, vamos ver cada uma com mais detalhes.
i. Defina o propósito do seu CTA
Antes de começar a escrever seu CTA, você precisa definir o objetivo dele.
O que você quer que as pessoas façam, e como levá-las a isso?
Digamos que você seja dono de uma loja online de roupas, e decida enviar emails para a sua lista com o objetivo de aumentar as vendas de uma nova linha de vestidos.
A maioria das empresas simplesmente criaria um email com imagens dos novos vestidos, e terminaria um email com um botão escrito: “Compre Agora”.
Funciona?
Mas, o que você deve fazer, em vez disso?
Você sabe qual ação você quer que as pessoas tomem, então basta se perguntar como.
O que elas podem obter do seu produto que não podem conseguir em nenhum outro lugar?
Veja este exemplo da Casper:
A Casper sabe que uma das preocupações desta persona de comprador é manter as roupas de cama limpas (não existe nada melhor do que a sensação de roupas de cama limpinhas—não é mesmo?)
Eles abordam essa preocupação no copy e, em vez de escrever algo como “Comprar agora” no botão do CTA, eles utilizam uma mensagem que apóia o conteúdo.
Agora, vamos falar um pouco mais sobre como escrever o copy para o seu CTA.
ii. Escrevendo um copy convincente para o seu CTA
O copy é o que, no fim das contas, irá convencer – ou não – o leitor a agir.
Você precisa criar uma proposição de valores incrível se quiser os cliques das pessoas.
Dale Carnegie, autor do clássico Como fazer amigos e influenciar pessoas, escreveu o seguinte: “A única maneira de influenciar as outras pessoas é falar sobre o que elas querem e mostrar como conseguir.”
Cada CTAs no seu email deve causar alguma emoção no leitor.
Por exemplo, a Chubbies utiliza o medo de perder algo para fazer com que as pessoas cliquem no seu CTA:
Já a Curioos seduz o leitor com a promessa de se perder num mundo dos sonhos, explorando a sua curiosidade:
Não use o mesmo CTA em todo o seu email. Tente variar e desencadear diferentes emoções.
A ação é a mesma, mas sua abordagem pode ser diferente.
Muitos profissionais de marketing usam o mesmo CTA em todo o e-mail, e reutilizam no próximo, e no próximo e no próximo…
Ao adicionar várias CTAs com o mesmo objetivo, mas transmitidas de formas diferente, você aumenta as chances de atingir os seus leitores da forma certa e fazer com que eles cliquem.
Veja este exemplo da Trunk Club:
Na primeira parte do email, eles apresentam seu novo recurso junto com um CTA.
Já a segunda parte fornece uma descrição mais detalhada do recurso, além de um novo call-to-action que possui o mesmo propósito da primeira.
E, só para complementar, eu gostaria de enfatizar a importância de NÃO utilizar frases como “inscreva-se” ou “clique aqui”.
Independente se você está usando botões ou texto incorporado (falarei mais sobre isso adiante), seu CTA nunca deve ser genérico.
As pessoas precisam ser capazes de diferenciar entre os CTAs e saber em qual clicar quando quiserem realizar determinada ação.
Fonte: Smashing Magazine
Viu a diferença?
Escrevendo apenas “clique aqui”, você está escondendo do usuário em que ele realmente está clicando.
Ao escrever o seu CTA, mantenha ele conciso, relevante, e interessante.
iii.Como fazer um call-to-action que fará os leitores clicarem
Uma vez que o copy do seu CTA esteja pronta, há alguns detalhes finais que você deve considerar antes de enviar o e-mail.
Primeiro, você nunca deve incluir CTAs demais.
Isso não significa que você não pode incluir vários links e botões.
Significa apenas que o propósito geral de todos deve ser o mesmo.
Veja este exemplo do Green Chef:
Eles começam abordando um problema comum de custo: comprar produtos orgânicos pode ser caro.
O Green Chef sabe que nem todo mundo vai ler todo o conteúdo do email knows, portanto eles incluíram um call-to-action para que as pessoas possam experimentar o seus produtos gratuitamente (novamente a preocupação com o preço).
Esta é a segunda parte do email:
Em seguida, eles procuram superar esta objeção em relação ao preço e convencer o leitor de obter os produtos com eles pode ser mais barato do que conseguir os mesmos produtos em um supermercado comum.
O Green Chef bate de novo na mesma tecla e, embora o botão seja diferente, ele ainda possui o mesmo objetivo: levar as pessoas a experimentarem o Green Chef.
Se você for usar botões, cuidado para não adicionar botões demais. Isso poderá criar confusão e os leitores evitarão clicar neles.
Outra opção é utilizar comandos incorporados no copy.
Poucos profissionais de marketing tem feito isso, e a única maneira de descobrir se vai funcionar para você é testando.
Comandos incorporados são links no texto: você vincula uma parte de uma frase a um link em vez de adicionar botões.
Ao adicionar comandos incorporados no copy, você evita interromper o andamento do email e melhora a legibilidade.
Além disso, você atinge as pessoas que leem o texto apenas por alto (e, acredite em mim, eles são muitos). É mais provável que um destes leitores clique num link com um call-to-action do tipo “Experimente agora a nova fragrância” do que um simples “clique aqui”.
Aqui está um exemplo da Beardbrand:
Não há nenhum botão para clicar, mas ainda assim a mensagem é clara: “Experimente o spray de sal marinho.”
Como uma regra geral, se houver muito texto nos seus e-mails, você deve usar comandos incorporados e, se tiver muitos elementos visuais (imagens de produto, por exemplo), os botões provavelmente serão mais eficazes.
Mas, como eu sempre falo, você precisa testar para ver qual opção funciona melhor para seus e-mails.
E, para concluir com um call-to-action: Deixe o seu comentário
Escrever CTAs para os seus emails é DIFÍCIL, mas não impossível.
Mantenha-os concisos, relevantes e diferenciados (esta é, provavelmente, uma das minhas palavras favoritas), e evite usar frases genéricas que provavelmente serão ignoradas pelos leitores.
Seguindo as dicas neste artigo, você será capaz de criar CTAs mais eficientes para os seus emails, aumentando o engajamento e as vendas.
Quais são os seus CTAs favoritos? Você tem alguma dica que eu não tenha mencionado neste post? Deixe o seu comentário abaixo (percebeu o que eu fiz, né?).
