Si vous êtes un spécialiste du marketing en ligne, vous consacrez probablement un temps et des ressources précieux à tirer parti du fameux retour sur investissement de 4 400 % du marketing par courrier électronique. Si le retour sur investissement de l’email marketing est élevé, la concurrence est bien plus forte.
En 2020 et au-delà, il sera de plus en plus difficile de capter l’attention des consommateurs qui reçoivent chaque jour des dizaines d’e-mails promotionnels.
Cela étant, le succès du marketing par courriel ne dépend plus seulement de ce que vous envoyez, mais aussi du moment où vous envoyez vos courriels.
Pour vous y aider, nous avons rassemblé les données les plus récentes sur le meilleur moment pour envoyer des e-mails et y avons ajouté notre point de vue. Lisez ce qui suit pour découvrir ce que disent les données et prendre une longueur d’avance sur votre prochaine campagne d’e-mailing.
Table des matières
Quel est le meilleur jour de la semaine pour envoyer des courriels ?
La réponse courte : Mardi et jeudi.
La réponse longue : Cela dépend.
Si vous avez déjà cherché sur Google “quel est le meilleur moment pour envoyer des courriels”, vous avez probablement vu des données contradictoires et vous vous êtes embrouillé.
Il est vrai que les données recueillies par les fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP) diffèrent dans une certaine mesure parce qu’ils servent des clients issus de secteurs ou de lieux différents.
Pourtant, aujourd’hui, je vais vous présenter quatre études fiables qui ont analysé des milliards d’e-mails pour déterminer le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails. Ne prenez pas leur parole comme parole d’évangile, mais utilisez leurs données comme point de départ pour vos expériences.
La première étude, menée par Omnisend, a révélé que le meilleur jour pour envoyer des courriels promotionnels, tels que des bulletins d’information hebdomadaires, est le jeudi, suivi de près par le mardi.
Si ses recherches portent principalement sur le meilleur moment pour envoyer des e-mails, Omnisend a également constaté que le lundi et le samedi sont les pires jours pour envoyer des e-mails promotionnels.
En accord avec Omnisend, les recherches de GetResponse montrent que le mardi est le meilleur jour pour envoyer vos newsletters si vous visez des taux d’ouverture élevés.
Source : GetResponse
Mais c’est là que ça devient intéressant.
Contrairement aux données d’Omnisend, l’analyse de GetResponse montre que le lundi vient juste après lorsqu’il s’agit d’obtenir des taux d’ouverture élevés.
Si le samedi et le dimanche semblent être les pires jours en termes d’ouverture des courriels, les recherches de la société démontrent que le nombre de courriels envoyés pendant le week-end est nettement inférieur à celui des jours de semaine.
Bien que les week-ends ne conviennent pas forcément aux entreprises B2B, cela vaut la peine d’essayer pour les boutiques en ligne. Donc, si vous voulez expérimenter avec votre timing, donnez une chance aux week-ends, où il y a beaucoup moins de concurrence.
Les données de Campaign Monitor concordent avec les deux études ci-dessus en donnant la première place au jeudi et au mardi.
Ce faisant, Campaign Monitor différencie les deux jours entre les objectifs de conversion.
Source : Campaign Monitor
En d’autres termes, les recherches de Campaign Monitor montrent que le jeudi est le meilleur jour pour les taux d’ouverture élevés, tandis que le mardi est le gagnant pour les taux de clics élevés (CTR).
Bien que les spécialistes du marketing visent toujours à obtenir des taux d’ouverture plus élevés, il s’agit d’un rappel essentiel que la recherche du meilleur moment dépend également des paramètres de marketing par courriel que vous mesurez.
Si vous souhaitez que vos abonnés interagissent avec vos e-mails, par exemple en cliquant sur vos boutons d’appel à l’action (CTA), essayez d’envoyer vos e-mails promotionnels le mardi.
Comme d’autres études, Campaign Monitor a constaté que le dimanche, sans surprise, est le pire jour pour envoyer des e-mails, tant pour le taux d’ouverture que pour le taux de clics.
Enfin, les données fournies par Klaviyo confirment que le mardi est le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails.
Source : Klaviyo
Mais ce n’est pas toute l’histoire.
Bien que les e-mails envoyés le mardi aient des taux d’ouverture légèrement plus élevés, Klaviyo a découvert que cela ne correspond pas à l’argent qu’ils rapportent aux entreprises.
Maintenant, regardez ce deuxième graphique :
Source : Klaviyo
Même si le mardi est le gagnant des taux d’ouverture, les courriels envoyés le jeudi rapportent le plus par destinataire.
Dans l’ensemble, les données suggèrent que le mardi et le jeudi sont les deux meilleurs jours pour envoyer des courriels promotionnels et des bulletins d’information hebdomadaires.
Cependant, il est clair que le jour qui donne les meilleurs résultats pour une métrique ne fonctionne pas nécessairement bien pour une autre. C’est pourquoi la décision dépend fortement de vos objectifs de conversion et des indicateurs de marketing par e-mail les plus importants.
Enfin, n’oubliez pas que vos concurrents veulent également profiter des périodes de pointe pour envoyer leurs e-mails. N’oubliez pas de tester différents jours pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos abonnés.
Vous avez maintenant une idée du jour de la semaine le plus propice à l’envoi de vos e-mails, mais l’histoire ne s’arrête pas là. Le moment de la journée où vous envoyez vos e-mails a également un impact sur vos conversions.
Voyons ce que disent les données.
À emporter
- Le mardi et le jeudi sont les meilleurs jours en termes de taux d’ouverture et de clics.
- Évitez d’envoyer des courriels pendant le week-end (sauf si vous devez donner des informations sensibles au facteur temps).
- Donnez une chance au mercredi si vous cherchez un autre jour à tester.
Quel est le meilleur moment de la journée pour envoyer des courriels ?
Le moment de la journée où vous envoyez des e-mails promotionnels peut faire ou défaire la relation avec vos abonnés.
Si vous envoyez vos e-mails au mauvais moment, votre taux de désabonnement montera en flèche. Mais si vous les envoyez au bon moment, vous convertirez vos abonnés en clients payants et vos premiers acheteurs en clients réguliers.
Un mot d’avertissement, cependant : la clé pour trouver le meilleur moment pour vos e-mails est d’apprendre à connaître vos profils d’acheteurs.
Essayez de répondre aux questions suivantes pour votre public cible, si ce n’est pas déjà fait :
- Que font-ils pour vivre ?
- À quoi ressemble une journée typique dans leur vie ?
- Quels sont leurs principaux problèmes ?
- Comment peuvent-ils résoudre ces problèmes avec nos produits ?
- Quand et comment peuvent-ils voir des éléments déclencheurs qui leur rappellent nos produits ?
Une fois que vous aurez une idée des réponses, vous pourrez vous faire une meilleure idée des routines quotidiennes de vos clients et trouver les points parfaits pour vous infiltrer dans leur vie avec vos e-mails marketing.
Mais d’abord, écoutez les données pour avoir un point de départ.
Dans cette même étude, Omnisend a découvert que les bulletins d’information envoyés pendant les pauses de travail typiques donnent les meilleurs résultats en termes d’ouvertures et de clics.
Source : Omnisend
Selon les recherches d’Omnisend, les taux d’ouverture des e-mails atteignent leur maximum à 8 heures du matin, avec une moyenne de 20,32 %. Toutefois, la société recommande d’envoyer des e-mails promotionnels à 17 heures, car c’est l’heure la plus performante en termes de CTR.
Selon les données de GetResponse, les courriels envoyés vers 13 heures donnent les meilleurs résultats, suivis des heures de déplacement habituelles, le matin et l’après-midi.
Source : GetResponse
Remarquez le volume d’e-mails envoyés pendant les heures du matin. Si l’envoi de vos bulletins d’information le matin peut entraîner des taux d’ouverture élevés, ils risquent également de se perdre dans la foule.
Pour faire simple, essayez de saisir l’époque :
- Alors que les prospects vérifient leurs emails avant le travail ;
- Pendant qu’ils ont quelques minutes à tuer après le déjeuner ;
- Pendant le trajet de retour à la maison ; ou
- Vers l’heure où ils rentrent chez eux l’après-midi.
Bien que les données de diverses recherches s’accordent sur le meilleur moment pour envoyer des e-mails, Klaviyo a une suggestion intéressante qui mérite d’être mentionnée.
Source : Klaviyo
Bien que leurs recherches ne démontrent pas une grande différence entre les heures du matin et de l’après-midi en termes de taux d’ouverture, de taux de clics ou de revenus, Klaviyo a découvert quelque chose d’intéressant sur les e-mails que ses clients envoient à minuit.
Selon les données de Klaviyo, les courriels envoyés à midi avaient un taux d’ouverture supérieur de 7 % et un revenu par destinataire supérieur de 66 % à la moyenne.
Étant donné que de nombreux consommateurs commencent la journée en consultant leurs e-mails, cette stratégie peut vous aider à devenir la première chose que les utilisateurs verront le matin.
Mais attention, vous risquez aussi d’ennuyer vos abonnés et de les perdre définitivement.
Si vous avez une clientèle qui vit dans des fuseaux horaires différents, la situation devient encore plus délicate. Dans ce cas, vous avez deux possibilités :
- Trouvez le point médian où la plupart de vos abonnés peuvent s’engager avec vos courriels ; ou
- Envoyez des e-mails en fonction du fuseau horaire du destinataire, si vous utilisez un CRM comme HubSpot.
Enfin, n’oubliez pas de tenir compte de votre secteur, de votre public cible et de ses habitudes. Peu importe ce que disent les données, votre public (et votre volonté d’expérimenter) déterminera la meilleure heure pour envoyer vos e-mails.
À emporter
- Les courriels envoyés à 8 heures, 13 heures et 17 heures sont les plus efficaces. Utilisez ces créneaux horaires comme point de départ.
- Pensez à envoyer des courriels en fonction du fuseau horaire de chaque destinataire.
- Décrivez une journée typique dans la vie de votre acheteur idéal et envoyez des e-mails aux moments où vous pouvez attirer son attention, comme les heures de trajet et les pauses au travail.
Que disent nos données ?
Bien que nous ne soyons pas une entreprise de commerce électronique, nous envoyons des bulletins d’information hebdomadaires aux abonnés de notre blog, aux prospects du milieu de l’entonnoir et aux clients.
Chez Drip, nous programmons la mise en ligne de nos courriels chaque jeudi, en fonction du fuseau horaire du destinataire. Ainsi, par exemple, nous évitons d’envoyer un courriel à nos clients américains au milieu de la nuit, puisque nous sommes basés au Danemark.
Dans ces messages, nous renvoyons généralement le destinataire vers notre site web, qu’il s’agisse d’un article de blog, d’une page de présentation ou du tableau de bord de notre produit.
Le marketing par courriel étant l’un de nos canaux de communication les plus puissants, il est important de garder un œil sur les références de nos courriels dans Google Analytics.
Et c’est ce que disent nos données :
Après avoir exclu nos flux automatisés, tels que les courriels de bienvenue, nos données montrent que la plupart de nos renvois par courriel ont lieu le jeudi.
Les résultats ne sont pas très surprenants puisque nous envoyons nos bulletins d’information ce jour-là. Cependant, remarquez que le jeudi amène presque trois fois plus d’utilisateurs sur notre site que le jour suivant.
En bref, les jeudis nous réussissent bien, et nous continuons simplement à faire plus de ce qui fonctionne.
À emporter
- Consultez vos analyses pour déterminer quels jours et quelles heures apportent le plus de trafic sur votre site. Si un jour particulier brille, essayez d’envoyer vos newsletters ce jour-là.
- Effectuez des tests fractionnés pour découvrir le jour et l’heure qui conviennent le mieux à vos abonnés.
Conclusion
Le moment où vous envoyez vos courriels n’a pas d’importance en soi, à moins que vous ne l’optimisiez constamment pour augmenter les conversions.
Grâce à des améliorations mineures, vous pouvez rédiger des lignes d’objet d’e-mail plus convaincantes, susciter l’intérêt d’un plus grand nombre d’abonnés grâce à la narration et élaborer des CTA d’e-mail plus efficaces.
N’oubliez pas d’analyser votre public et de réaliser des tests A/B pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour lui. Ce faisant, n’oubliez pas d’utiliser ces données comme point de départ.
Quand envoyez-vous généralement vos e-mails promotionnels ? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous.
