Escribir buenos e-mails es difícil. Saber cómo, cuándo y qué escribir es aún más difícil.
Hay que escribir e-mails para que sean abiertos, se haga clic en ellos y se recuerden, toda y cada una de las veces veces.
Pero no todas las personas tienen dificultades para hacerlo.
Si te preguntas cómo las marcas de e-commerce (comercio electrónico) más destacadas consiguen el éxito con el marketing por e-mail día tras día, sigue leyendo.
Desde una redacción de calidad mundial hasta un diseño llamativo, he reunido los nueve mejores ejemplos de marketing por e-mail que he visto para inspirar tus futuras campañas por e-mail.
En este artículo, encontrarás:
- La estrategia número uno para que tus e-mails sean leídos hasta el final;
- Una forma genial de colarse en los calendarios de los prospectos;
- El flujo de e-mails de carritos abandonados más inteligente que jamás hayas visto;
- Y mucho más.
Empecemos.
Índice de Contenidos
1. Habla el Mismo Idioma de tu Comprador (Lana y la Pandilla)
2. Destaca con tu Diseño (Función de la Belleza)
3. Mantén el Interés de tus Lectores (Boxycharm)
4. Haz que tus Ventas sean Memorables (Brooklinen)
5. Anuncia Provocativamente tu Campaña de Black Friday (Chubbies)
6. Sigue con las Campañas de Rebajas (Rifle Paper Co.)
7. Recupera Carros Abandonados sin Ser Comercial (Tuft & Needle)
1. Habla el Mismo Idioma de tu Comprador (Wool and the Gang)
Nos gusta la gente que se parece a nosotros.
Es más, cuando conocemos a alguien y nos cae bien, tendemos a decir “sí” a sus peticiones. Y no hay diferencia en el caso de las marcas.
Las marcas que hablan el mismo idioma que sus compradores evocan una sensación de “agrado”, lo que les ayuda a persuadir a los prospectos con mayor facilidad.
Wool and the Gang es una de esas marcas. Mira una de sus recientes líneas de asunto que se asemeja a un amistoso inicio de conversación:
Lo que parece un mensaje de tu mejor amigo es, en realidad, un sutil e-mail Promocional:
En este e-mail, Wool and the Gang utiliza de forma inteligente un GIF para imitar una conversación entre dos amigos.
Si perteneces al público objetivo de la empresa, es probable que esta vista de iMessage te resulte familiar.
Y en caso de que te interese el crochet, Wool and the Gang te recuerda la alegría de perdertelo (JOMO) [JOMO es un acrónimo de la expresión joy of missing out (la alegría de perdértelo)], simplemente por estar en casa dedicando tiempo a tus hobbies.
Al hablar el lenguaje de sus compradores y asociar emociones positivas con su marca, Wool and the Gang crea demanda para sus productos.
A continuación, presentan un vídeo explicativo, por si quieres recrear el jersey de la conversación anterior:
Después de crear expectación en torno a su marca, Wool and the Gang te recomienda productos que podrían interesarte:
Wool and the Gang saben qué es lo que repercute en su público y activan el JOMO de sus suscriptores en un tono conversacional.
2. Destaca con tu Diseño (Function of Beauty)
Mientras que Wool and the Gang imita una conversación con tus amigos, Function of Beauty te permite hablar con tu pelo.
Suena raro, ¿verdad? Veamos cómo lo hacen.
Con el asunto anterior, la empresa envía un e-mail promocional que destaca en las bandejas de entrada de sus suscriptores, gracias a su diseño exclusivo:
Este e-mail, que parece una carta de disculpa que le escribes a tu pelo, aborda un punto doloroso que repercute en el público de la compañía.
En esta campaña por e-mail ingeniosamente diseñada, prometes cuidar tu cabello, y la forma de hacerlo es, como era de esperar, utilizando los productos de Function of Beauty.
En el resto del e-mail, aparece un titular que dice “Conoce a la Mascarilla Capilar Personalizada”, tras lo cual la empresa reivindica tus deseos y necesidades:
El botón de llamada a la acción (CTA) “Haz tu Pedido Ya” te reenvía a un cuestionario sobre el cabello que puedes rellenar para crear y comprar tu mascarilla capilar personalizada.
Gracias a este divertido e-mail promocional, Function of Beauty explica el problema que resuelve (léase: su propuesta de valor) de una forma creativa y memorable.
3. Mantén el Interés de tus Lectores (Boxycharm)
No es ningún secreto que las líneas de asunto llamativas hacen que se abran tus e-mails. Pero, ¿qué hace que la gente lea tus e-mails hasta el final?
Con más de 250 billones de e-mails enviados y recibidos a diario, los usuarios no pueden evitar más que hechar un vistazo por encima a sus ajetreadas bandejas de entrada.
En otras palabras, los e-mails que has pasado horas escribiendo pueden pasar desapercibidos (incluso con una línea de asunto excepcional).
Esto es especialmente cierto si estás escribiendo e-mails largos conteniendo varios productos.
Si utilizas señales visuales, puedes guiar a los suscriptores hacia la parte más importante de tus e-mails y animarles a leerlos.
Evocar la curiosidad es la mejor manera de conseguirlo, y Boxycharm tiene un gran ejemplo de ello.
Junto con una línea de asunto basada en la escasez, la empresa promociona sus productos con el siguiente e-mail:
Lo interesante es que Boxycharm utiliza una flecha animada para dirigir su atención varias veces a lo largo del e-mail.
Sabiendo que a todos nos encantan las sorpresas, Boxycharm mantiene tu atención prometiendo una sorpresa.
Y cuando bajas, Boxycharm cumple su palabra:
Es un regalo por tiempo limitado que puedes reclamar al comprar sus productos.
En este e-mail, Boxycharm, primero, destaca la escasez de sus productos. Después, se centran en el valor que obtendrás al comprarlos. Por último, intentan convencerte con un regalo gratuito y de duración limitada.
Lo mejor de todo es que te ayudan a leer todos estos mensajes, utilizando señales visuales.
No es necesario dibujar flechas hacia abajo para conseguir que tus e-mails se lean hasta el final. Si insinúas tu oferta sorpresa o estableces expectativas sobre el contenido de tus e-mails en el texto de introducción, despertarás la curiosidad de los suscriptores.
4. Haz que tu Ventas sean Memorables (Brooklinen)
Es una pregunta que todos los profesionales del marketing se plantean:
¿Cómo se puede vender a través de e-mails cuando la mayoría de las bandejas de entrada de los clientes están llenas de e-mails promocionales?
Sólo ALGUNOS de los e-mails comerciales se han quedado en mi bandeja de entrada.
Una vez más, la curiosidad es la respuesta.
Mira esta línea de asunto de Brooklinen:
Es casi imposible resistirse a un asunto que despierta la curiosidad. Como resultado, abres el e-mail inmediatamente para ver esto:
Al igual que muchos buenos ejemplos de emails, Brooklinen utiliza GIFs para hacer sus emails promocionales más interesantes.
Con un texto como “Se avecina algo grande” y un GIF que se desenvuelve ante ti, Brooklinen evoca aún más tu curiosidad al provocar con su próxima oferta.
No te permiten ver el importe del descuento, pero se aseguran de que estés lo suficientemente enganchado como para volver a comprobarlo.
Brooklinen incluso va más allá de pedirte que lo recuerdes: te invita a establecer recordatorios.
Al establecer un recordatorio utilizando una de las dos opciones sugeridas, la oferta misteriosa de Brooklinen se añade a su calendario:
Con este e-mail, Brooklinen crea ilusión y crea expectativas sobre sus próximas ofertas. Además, te hacen mantienen su marca en mente, con el Black Friday a la vuelta de la esquina.
5. Anuncia Provocativamente tu Campaña de Black Friday (Chubbies)
Es imposible ignorar a Chubbies cuando se habla de Black Friday y de buenos ejemplos de e-mails.
Conocido por su excepcional marketing por e-mail y su tono humorístico, Chubbies lleva las campañas del Black Friday al siguiente nivel.
Echa un vistazo a esta línea de asunto y nombre de remitente que Chubbies utiliza una semana antes del Black Friday:
No quiero ser de los que explican un chiste, pero con esta absurda línea de asunto y el nombre del remitente a juego, Chubbies capta fácilmente tu atención y te hace abrir el e-mail enseguida.
En el cuerpo del e-mail, Chubbies promociona sus próximas ofertas de Black Friday…
…con un giro.
En lugar de anunciar abiertamente sus ofertas, provocan con lo que se puede esperar del Black Friday:
Utilizando imágenes borrosas de su nueva línea de productos que pronto saldrá a la venta, Chubbies crea misterio a su alrededor.
A continuación, pasan a anunciar la fiesta de la marca que sigue al Black Friday, también conocido como Thighber Monday:
Después de establecer las expectativas y describir cómo es el Thighber Monday, Chubbies te invita a inscribirte en una lista especial (que pueden utilizar posteriormente para hacerte promociones).
Gracias a este e-mail, Chubbies consigue entusiasmarte tanto con el Black Friday, como con el Thighber Monday, y con su nueva línea de productos de golpe.
6. Sigue con las Campañas de Rebajas (Rifle Paper Co.)
No todos los suscriptores están dispuestos a comprarte. Eso es un hecho.
Algunos necesitarán más persuasión, lo que significa más e-mails de seguimiento. Sin embargo, uno de los retos a los que se enfrentan muchos vendedores es el de hacer un seguimiento de una campaña de venta sin ser insistente.
Por suerte, Rifle Paper Co. encontraron una solución para este problema:
Con esta línea de asunto, la empresa te informa de que ahora tienen más productos a la venta. Nada de “última oportunidad”. Nada de “date prisa”.
Este es el aspecto del e-mail:
Rifle Paper Co. encuentra una excusa válida para seguir con su campaña de rebajas, especialmente durante la ajetreada época navideña.
En el resto del e-mail, la empresa recomienda categorías de productos que tal vez quieras consultar:
Rifle Paper Co. sabe que se necesita más de un e-mail para convencer a algunos suscriptores.
Y con este sutil enfoque de los e-mails de seguimiento, tienen otra oportunidad aunque no hayan captado tu atención la primera vez.
7. Recupera Carros Abandonados sin Ser Comercial (Tuft & Needle)
Si eres comerciante de e-commerce, reducir el abandono de carritos es probablemente uno de tus principales objetivos.
Y, lo más probable, es que combines los popups oportunos con el marketing por e-mail para combatir el abandono de carritos.
Si es así, sabes que es difícil convencer a los usuarios de que completen sus compras sin sonar demasiado comercial.
Tuft & Needle tiene la solución para ti: Un flujo de emails de carritos abandonados en tres partes.
Veamos cada una de ellas.
Cuando abandoné mi carrito en el sitio web de Tuft & Needle, primero recibí un e-mail con este asunto:
¿A quién no le gusta una buena historia, verdad?
Sinceramente, no pensé que fuera un e-mail promocional hasta que lo abrí y ví esto:
En la primera parte de su flujo de abandono de carritos, Tuft & Needle se une a la conversación en tu cabeza reconociendo que la compra de colchones da asco. (Sí, esto viene de una marca de colchones).
Después de posicionarse como los pioneros de la venta electrónica de colchones, hacen las preguntas que probablemente están en tu cabeza: ¿Cómo hacer la elección correcta?
A continuación, crean una prueba social comparándote con su millón de clientes.
En medio del e-mail, aparece una advertencia con un hipervínculo: No compres un colchón sin leer esto antes.
Al hacer clic en el enlace, se te envía a esta página de aterrizaje en la que la empresa sigue gestionando tus posibles objeciones:
En esta página, Tuft & Needle, en primer lugar, plantea las preguntas más importantes que puedas tener sobre sus productos. Después de responderlas, utilizan los testimonios de los clientes para apoyar su argumento.
Unos días después, Tuft & Needle envía la segunda parte de su flujo de e-mails:
De nuevo, lo que no parece una línea de asunto de e-mail de carrito abandonado resulta ser un e-mail de seguimiento:
En este e-mail, la empresa destaca sus precios justos y su transparencia.
A continuación, te invitan a otra página de aterrizaje con una frase que dice: “Hemos creado esta página para demostrar que no tenemos nada que ocultar”.
En esta página de aterrizaje, Tuft & Needle se compara con sus competidores, como por ejemplo Casper, de forma transparente:
In the final part of their sequence, the company sends you this email:
Con una afirmación que es difícil de contradecir, la empresa capta tu atención y te hace abrir el e-mail:
Como último intento de convencerte de que vuelvas a visitar tu carrito abandonado, Tuft & Needle se centra en su garantía de satisfacción.
Si todavía está indeciso, la compañía le tranquiliza mostrando lo fácil que es devolver el colchón.
En general, se trata de un flujo de e-mails fantástico para convertir los carritos abandonados. Y lo que es mejor, puedes replicar fácilmente la redacción persuasiva de Tuft & Needle siguiendo estos tres pasos:
- Manejar las posibles objeciones en la mente de los prospectos;
- Mostrar lo diferente que eres de tus competidores; y
- Tranquilizar a los prospectos con tu garantía de satisfacción.
8. Vuelve a Captar a los Prospectos Inactivos (Beardbrand)
La mayoría de los comerciantes dedican valiosas horas (y recursos) a hacer crecer sus listas de e-mails.
Sin embargo, una lista de e-mails inactiva con poco o ningún interés no significa nada para tu negocio.
Sabiendo esto, Beardbrand encuentra una forma creativa de volver a captar a sus suscriptores inactivos y volver a estar en la mente de los prospectos.
Hacía unos meses que no visitaba el sitio web de la empresa, hasta que un día vi este e-mail en mi bandeja de entrada:
Sinceramente, no pertenezco al público objetivo de Beardbrand y mi relación con ellos es simplemente de marketing. Aun así, esta línea de asunto despertó mi interés, y abrí el e-mail para ver esto:
Enviado por el fundador de la empresa, Eric Bandholz, este e-mail de reenganche se basa en un simple hecho: el pelo humano crece unos 0,5 centímetros al mes.
En lugar de escribir que no he visitado su sitio web en tres meses, la empresa utiliza inteligentemente esta trivia diciendo: “Tu barba ha crecido 1,5″ desde tu última visita”.
Después de afirmar un simple hecho sobre mi comportamiento de navegación sin culpabilizarme, Beardbrand cambia el tema a sus productos con un giro inteligente:
Aunque no puedes hacer que tu vello crezca más rápido, puedes hacer que sea más sano.
Como es lógico, la clave para un vello facial sano son los productos de Beardbrand.
Tras captar tu interés con esta introducción suave y atractiva, concluyen el e-mail con recomendaciones de productos:
Sin embargo, en lugar de escribir “Productos recomendados”, desencadenan tu miedo a perdertelo (FOMO) con un botón CTA que dice “Échale un Vistazo a lo que me he Perdido”.
9. Aprecia a tus Suscriptores (Glossier)
Aunque los suscriptores inactivos merecen tu tiempo y energía, tus suscriptores activos son igual o más importantes para tu marca.
Con los mensajes e incentivos adecuados, puedes convertir a tus suscriptores activos en evangelistas de tu marca, por no decir clientes vitalicios.
En contra de la creencia popular, no siempre es necesario repartir códigos de descuento o productos gratuitos para mantener contentos a tus suscriptores.
A veces, todo lo que se necesita es una sincera nota de agradecimiento.
Glossier no da por sentado a sus suscriptores. Lo sé porque, recientemente, recibí este correo electrónico de ellos:
Como estoy acostumbrado a recibir (nada más que) e-mails promocionales de empresas de e-commerce, esta simple línea de asunto destacó en mi bandeja de entrada, y abrí el e-mail inmediatamente.
Para mi sorpresa, este era el contenido del e-mail:
Glossier no tiene ningún producto, anuncio o CTA en este e-mail. Me felicitan porque suelo visitar su página web y abrir sus correos electrónicos.
Pero aquí está el truco: Todos los elementos de este e-mail, incluyendo la imagen, el botón y los iconos, están vinculados a sus páginas de productos. Es decir, cualquier lugar en el que hagas clic en este e-mail te lleva a navegar por los productos de la firma.
De este modo, Glossier te atrae sutilmente a sus páginas de productos. Pero también crean una imagen de marca positiva a los ojos de sus suscriptores activos.
Conclusión
De vez en cuando, todos nos bloqueamos al escribir un e-mail para el lanzamiento de un producto o un boletín semanal para nuestro blog.
Lo más probable es que a ti también te ocurra lo mismo.
Por eso quería compartir los nueve mejores ejemplos de marketing por e-mail que he visto y que espero que inspiren tu próxima campaña de e-mails.
No importa cuáles sean tus objetivos de marketing por e-mail, siempre puedes encontrar margen de mejora.
¿Has visto algún buen ejemplo de marketing por e-mail recientemente? Compártelo con nosotros a continuación.
