Conoce más. Regístrate. Haz clic aquí. Compra ahora. ¿Qué te hacen querer hacer esas frases? Nada, ¿verdad?
(Excepto, quizás, poner tus ojos en blanco).
Estas buscan motivar a los lectores a la acción, pero como las vemos tan a menudo, las filtramos cuando leemos contenido online, especialmente cuando se trata de marketing por email.
Si quieres que tus emails se destaquen en la abarrotada bandeja de entrada de tu lector, debes crear llamadas a la acción (CTAs, siglas en inglés de “calls-to-action”) que obliguen a los lectores a tomar acciones inmediatamente, y eso es algo difícil de lograr.
Así que hoy quiero mostrarte cómo crear CTAs por email que hagan que tus lectores no puedan evitar hacer clic (con ejemplos), para que puedas destacarte e impulsar interacciones con tus emails y ventas más altas.
Pero antes…
¿Por qué las llamadas a la acción por email son diferentes?
Antes de entrar en detalles de cómo creas una CTA por email atractiva para tus correos, debes entender por qué son diferentes.
La diferencia más obvia es que tienes un espacio limitado para trabajar y, por esto, no puedes desviarte del camino.
Cada palabra en tu email es, de alguna forma, parte de tu CTA, lo cual es la parte difícil de las CTAs por email.
Puedes comenzar tu email compartiendo una historia acerca de una experiencia reciente que tuviste en el supermercado, o cotorrear acerca de cuánto te molesta la gente que usa camisetas extra grandes (o lo que sea que te saque de tus casillas), siempre y cuando tu historia tenga un punto y aliente a los lectores a tomar una acción.
Cuando escribes una entrada de blog o creas un video, por ejemplo, tienes suficiente espacio para hacer uso de diferentes elementos que te ayuden a influenciar al lector a tomar una acción, como señales visuales (imágenes, GIFs, lenguaje corporal y otros).
Este es un ejemplo de Target en el que el lenguaje corporal ayuda a motivar a la audiencia a tomar una acción:
Tener un espacio limitado no es necesariamente algo malo (y te lo digo yo, la señorita “no-puede-dejar-de-escribir”).
Te obliga a considerar cada palabra de tu email, lo que resultará en un texto más fuerte que impulsará a las personas a la acción.
En las CTAs por email, la longitud no influencia los rankings de SERP (siglas en inglés de páginas de resultados de búsqueda de Google) y la atención de tus lectores es limitada, así que cada palabra debe cumplir una función en tu email para maximizar el tiempo que tienes con tus lectores.
Recuerda que una CTA no es simplemente un botón o una pequeña oración al final de tu email.
Una buena CTA comienza en la línea de asunto y sigue a lo largo de todo tu correo hasta tu postdata.
Muchos comerciantes creen que una CTA es un elemento independiente en su contenido que puede motivar a la gente a la acción con una simple frase:
Descarga. Únete ahora. Lee más.
Pues, no.
Tu botón o link es solo parte de la CTA —ciertamente una parte importante—, pero no funciona por sí sola.
Entonces, ¿cómo escribes una CTA por email efectiva?
Es lo que te contaré ahora.
Cómo crear una poderosa llamada a la acción por email
Hay unos cuantos elementos para escribir una poderosa CTA por email, y en esta sección voy a desglosarlos en tres partes:
- Definiendo tu objetivo
- Escribiendo el texto
- Diseñando tu CTA
Demos un vistazo detallado a cada una.
i. Define el propósito de tu CTA
Antes de comenzar a escribir tu CTA, debes definir su propósito.
¿Cuál es la acción que quieres que la gente tome y cómo haces que lo hagan?
Digamos que tienes un e-commerce de ropa, y quieres enviarle un correo a tu lista con el fin de incrementar las ventas de una nueva línea de vestidos.
Esto es lo que la mayoría de las empresas harían:
Crear un email con imágenes de los nuevos vestidos y terminar con un botón que dice: “Compra ahora”.
¿Funciona?
Así que esto es lo que deberías hacer en vez de eso.
Sabes qué acción quieres que la gente tome, así que ahora pregúntate cómo.
¿Qué valor les da tu producto a las personas que no pueden encontrar en otra parte?
Este es un ejemplo de Casper:
Casper sabe que una de las preocupaciones de su personalidad de cliente es mantener las sábanas limpias (nada como la sensación de unas sábanas nuevas y limpias, ¿cierto?).
Ellos abordan esta preocupación en el texto de su email y en vez de escribir “Compra ahora” en su botón CTA, eligieron escribir algo que apoya la CTA en el texto. En este caso, el botón dice “Stay clean” (“Mantente limpio”).
Ya hemos hablado un poco sobre esto, pero ahora entremos en más detalles sobre cómo escribir el texto de tu CTA.
ii. Escribe un texto de CTA atractivo
Tu texto de CTA es lo que al final convence a tus lectores de tomar una acción…o no.
Debes crear una propuesta de valor fantástica si quieres que la gente haga clic.
Dale Carnegie, autor del clásico Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, lo explica así: “La única forma de influenciar a la gente a hablar de lo que quieren y mostrarles cómo obtenerlo”.
Cada una de las CTAs en tu email debería activar una emoción en tu lector.
Por ejemplo, Chubbies explora el miedo de las personas a perderse algo para que hagan clic en su botón de CTA:
En este caso, el botón de CTA dice “Obtenlo antes del fin de semana”, en vez de simplemente “Compra ya”.
Curioos, por su parte, atrae a los lectores con la promesa de perderse en un mundo de ensueño, tocando así su curiosidad:
No uses la misma CTA en todo tu email. Cámbiala y desencadena emociones diferentes con tus CTAS.
La acción es la misma, pero tu enfoque es diferente.
Muchos comerciantes usan la misma CTA en todo su email y luego vuelven a usar esa misma CTA en su siguiente email, y en el siguiente y en el siguiente (pudiera seguir, pero te ahorraré tiempo).
Al añadir múltiples CTAs que tengan el mismo objetivo pero se presenten de forma diferente, aumentas las probabilidades de “tocar las fibras de tus lectores” y hacer que hagan clic.
Este es un ejemplo de Trunk Club:
En la primera parte del email presentan su nueva función junto con una CTA tradicional (“Regístrate”).
La segunda parte del email ofrece una descripción más detallada de la función, junto con una nueva llamada a la acción que tiene el mismo propósito de la primera, pero escrita de una forma diferente (“Programa tu caja”).
Además, quiero enfatizar la importancia de NO escribir simplemente “regístrate” o “haz clic aquí”.
Bien sea que uses botones o texto incrustado (más sobre esto después), tu CTA nunca debería ser genérica.
Las personas deben diferenciar entre las CTA y saber en cuál hacer clic cuando quieran tomar determinada acción.
Fuente: Smashing Magazine
La primera línea dice: “Las fotos de mi viaje están aquí, aquí y aquí”, mientras que la segunda dice: “Fotos de mi viaje: en la playa, en el bote y pescando”.
¿Ves la diferencia?
Al escribir simplemente “clic aquí”, estás ocultándole al usuario en qué realmente está haciendo clic
Cuando escribas tu CTA, mantenla corta, relevante e intrigante.
iii. Cómo diseñar una llamada a la acción en la que los lectores harán clic
Una vez que el texto de tu CTA está listo, hay algunas cosas finales que deberías considerar antes de enviar tu email.
Primero, nunca deberías incluir demasiadas CTAs en tu email.
Con esto no quiero decir que no puedas incluir múltiples links y botones, sino que el propósito debería ser el mismo en cada uno de ellos.
Veamos este ejemplo de Green Chef:
Ellos comienzan abordando un problema común de precios: comprar productos orgánicos puede ser costoso.
Green Chef sabe que la gente no siempre lee el email completo, así que añadieron una llamada a la acción con la que las personas pueden probar su producto de forma gratuita (de nuevo abordan la preocupación sobre el precio).
Esta es la segunda parte del email:
Después superan la objeción por el precio y convencen a sus lectores que su producto es más asequible que los de las tiendas de alimentos regulares.
Green Chef sigue abordando la misma preocupación, y aunque el botón aquí es diferente (dice: “Cocinemos”), tiene el mismo propósito: hacer que la gente pruebe Green Chef.
Si usas botones, ten cuidado de no añadir demasiados.
Hacerlo creará confusión y los lectores podrían abstenerse de hacer clic en ellos.
Otra opción es usar comandos incrustados en el texto.
Pocos comerciantes lo hacen, y la única manera de ver si funciona para ti es probándolo.
Los comandos incrustados son links dentro de textos, lo que significa que creas un enlace con una parte de la oración en vez de añadir botones.
Al añadir comandos incrustados en el texto, evitas romper con el flujo del email y se hace más fácil de leer.
También atraes a los lectores rápidos (y créeme, hay muchos). Es más probable que un lector rápido haga clic en un link que tiene una orden como “Prueba la nueva fragancia ahora” que en un simple “haz clic aquí”.
Este es un ejemplo de Beardbrand:
No hay botones para hacer clic, pero el mensaje sigue siendo claro: “Prueba el spray de sal marina”.
Una buena regla general es que si tienes mucho texto en tus emails deberías usar comandos incrustados, y si tienes muchos elementos visuales (imágenes del producto, etcétera), entonces los botones tienden a ser más efectivos.
Pero, como siempre digo, deberías probar para ver qué opción funciona mejor para tus emails.
Terminamos con una llamada a la acción: deja un comentario
Escribir CTAs para tus emails es DIFÍCIL, pero no imposible.
Mantén tus CTAs cortas, relevantes y únicas (probablemente mi palabra favorita), y abstente de usar frases genéricas que tus lectores van a ignorar.
Siguiendo las tácticas de este artículo podrás crear CTAs efectivas para tus correos y potenciar la interacción y las ventas.
¿Cuáles son tus CTAs por email favoritas? ¿Tienes algún consejo que no se mencionó en este post? Deja tu comentario abajo (¿viste lo que acabo de hacer?).
